General
Las presentes condiciones generales de compra regularán expresamente las relaciones comerciales entre Andrea Maria Nichols Cortez (A&A Books) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente página web.
Se informa a los usuarios que A&A Books se reserva el derecho a modificar en todo momento tanto las presentes condiciones de compra como cualquier texto legal expuesto en la página web, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario. El acceso a la página web tras su modificación o inclusión implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, el real decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios en su última modificación recogida en la ley 3/2014 de 27 de marzo, la ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
Información previa a la compra
Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la página web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, instrucciones de uso y precio.
A&A Books se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitivo.
Precios
Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otros impuestos que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos manifiestos. Los costes de envío no vienen incluidos dentro de los precios mostrados para los productos.
A&A Books se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos, así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento de la compra.
Formas de pago
PARA COMPRAS EN LA WEB
El pago se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de débito y con PayPal. El usuario podrá elegir el método de pago al final de la compra.
El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
A&A Books no dispone ni almacena los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
El recibo será remitido por correo electrónico; en caso de necesitar factura, se nos puede solicitar por correo a pedidos@aabookseditorial.es
PARA COMPRAS EN QUARES
La comercialización de los títulos del presente editor se realiza a través del modelo de Landing web de Quares, mediante la producción a demanda de los títulos seleccionados y abonados por los clientes.
Este servicio se basa en la generación de una orden de producción del libro cuando es adquirido por el cliente, es decir, comenzamos la producción al recibir el ingreso. Por este motivo, asegúrese de seleccionar el título correcto ya que, en el momento que confirme el pago de la obra, se lanzará una orden de producción de dicha publicación exclusivamente para usted. Por este motivo, al no existir existencias físicas, ni almacén de las mismas, no se puede cancelar la orden de producción del libro, si se transcurre mas de 15 minutos desde su confirmación. El pedido se recibirá de 5 a 10 días laborales.
Motivos por los que se acepta una devolución: Quares Salesforce S.L., asegura la reposición de la publicación o la devolución del importe, previo la recepción del ejemplar defectuoso, si un libro llegara con defectos productivos al cliente que lo haya adquirido. Para ello debe comunicar la incidencia a nuestro correo info@quares.es a fin de explicarles el trámite.
Envíos
El precio total correspondiente a los gastos de envío se visualizará en el resumen del pedido antes de proceder a la compra.
A&A Books solo hace envíos nacionales y todos estos serán enviados a través de Correos con envío certificado. Para envíos dentro de España el tiempo será de 2 a 6 días laborales y para Ceuta, Melilla y Canarias* será de 4 a 15 días laborales. En periodos de alta demanda, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual. El comprador sería informado de tales cambios. Tampoco nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por agentes externos a la editorial.
Los productos cuya compra se haya realizado a través de la página web de A&A Books serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. Esta no podrá corresponder a lugares públicos ni apartados de correos. Todos los envíos se realizarán durante la semana (L-V) en horario laboral.
A&A Books hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. Los productos cuya compra se haya realizado a través de la página web serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. Si el pedido no es entregado porque la dirección postal indicada está incompleta o es errónea, no se devolverá el importe total de este una vez devuelto al remitente.
En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, y hubiesen transcurrido 7 días hábiles sin haber podido contactar ni hacer la entrega, los gastos del reenvío posterior correrán a cargo del cliente, siendo estos del mismo coste del envío original.
* Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, y todos estos corren a cargo del cliente. Hay que tener en cuenta que Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos junto al ámbito internacional, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
A&A Books no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes términos y condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
Preventas
Las preventas son exclusivas para el territorio español.
Los productos en preventa se enviarán cerca de la fecha de publicación del libro. Si se hace una compra con un producto en preventa, todos los productos adquiridos se enviarán cuando el producto en preventa esté disponible.
Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo a pedidos@aabookseditorial.es
Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original, sin usar, ni manipular). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, A&A Books se compromete a su reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. El cliente se hará cargo de los costes asociados a la devolución. En caso de que el producto haya sido usado y manipulado, el derecho a desistimiento quedará anulado.
Si la causa de la devolución es por causas imputables (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) el usuario dispone de 48 horas para informar de cualquier cambio o devolución. A&A Books, previa evaluación de la situación, se encargará de la devolución de los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. No se incluyen en este apartado las responsabilidades de la empresa de mensajería.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.
ATENCIÓN: NO se devolverá el importe en caso de retraso en la recogida del paquete por parte del cliente. El cliente tiene 15 días hábiles para recoger o concertar la entrega del paquete a partir del primer aviso de la empresa de mensajería. Una vez cumplido ese plazo, la empresa de mensajería procederá a la devolución del paquete a la editorial y no se devolverá el importe del mismo. Tampoco se devolverá el importe si se solicita un reembolso cuando aún no han pasado los días estimados para la entrega del producto.
Anulación del pedido
Su pedido podrá anularse antes de que se efectúe su salida. Se reembolsará el importe completo por el mismo medio con el que se realizó la compra.
Si la anulación llega después de haber enviado el pedido, será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta.
Privacidad y protección de datos
En base al vigente Reglamento Europeo de Protección de Datos, la información postal del usuario proporcionada durante el proceso de compra será almacenada por A&A Books, que será el responsable del fichero con los datos personales de los usuarios que hayan realizado la compra.
Los datos recabados se facilitarán a la empresa de transporte y logística encargada de realizar la entrega del producto adquirido, así como de a cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato con los usuarios. Al proporcionar los usuarios sus datos postales en el momento de realizar la compra, acepta expresamente que estos se le proporcionen a la empresa de mensajería o envío correspondiente para posibilitar la entrega del producto adquirido. Los datos no serán facilitados en ningún caso a terceros para otras finalidades diferentes a las enumeradas con anterioridad sin la autorización expresa del titular.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, puede dirigirse a A&A Books enciando un correo electrónico a info@aabookseditorial.es
Códigos de descuento
De acuerdo a Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, Artículo 8, el descuento máximo aplicable a los libros es de un 5 por ciento de descuento durante todo el año. La única excepción, Artículo 11, en el día del libro, donde este descuento asciende al 10 por ciento.
Para el resto de artículos de la página web, los descuentos podrán variar dependiendo de la ocasión o temporada. A&A Books puede cambiar el descuento sin necesidad de aviso, así como ponerlos y quitarlos.